Pe la sfîrşitul lui 2010 Facebook a decis să facă nişte modificări în structura profilelor utilizatorilor. Iată
anunţul de pe blogul lor. După opinia mea, modificarile respective sunt o catastrofă din punctul de vedere al uzabilităţii iar modul în care au decis să upgradeze profilele a cît mai mulţi utilizatori este cel puţin discutabil din punct de vedere etic.
Ce au modificat:
- Profilul începe acum cu o descriere a utilizatorului într-o manieră similară – spun ei – cu ceea ce se întîmplă într-o conversaţie face-to face. Problema este că descrierea e generată automat (cum altfel?) şi dacă în profilul persoanei există cîmpuri necompletate descrierea se prezintă cel puţin hilar:
O fi vreo metodă de a determina (forţa) utilizatorii să îşi completeze toate cîmpurile din profil?
- Apoi urmează o colecţie de fotografii, probabil cele mai accesate sau cele care au cele mai multe like-uri. Dacă nu ai suficiente fotografii (eu am una singură), apare un şir de pătrate goale:
Din nou mă întreb: doresc cumva să mă forţeze să uploadez mai multe poze? Uite că nu vreau!
- Sub aceste minunăţii sunt listate informaţiile propriu-zise din profil, la care spun ei că au mai adăugat cîteva cîmpuri. Citez din postul de blogul Facebook:
You can list the projects you worked on at your job, classes you took in school, your favorite musicians and sports teams, and more. You can also share your life philosophy by connecting to the religions, political affiliations, and people you follow and admire.
Aici detectez două probleme: mai întîi, au înlocuit dispunerea tabulară a informaţiei din vechiul profil (care mi se părea excelentă din punctul de vedere al uzabilităţii şi care nu punea probleme în cazul în care profilul era incomplet) cu nişte poze pătrăţoase şi mari în care practic te pierzi. Pe cît de uşor era să te orientezi în vechiul profil, pe atît de haotic şi de urît este cel nou. Pe de altă parte, din cauza dimensiunii mari a pozelor care ilustrează formaţiile favorite, activităţile, interesele, etc. nu mai pot fi listate decît o parte din ele. Ca să le vezi pe toate trebuie să apeşi un buton “more”. Usability fail, după părerea mea.
Apoi, din nou: dacă ai cîmpuri necompletate apar pătrate goale încă şi mai urîte.
- Faptul că informaţiile de bază precum sex, stare civilă, dată a naşterii, etc. sunt prezentate abia la sfîrşitul paginii mi se pare de asemenea o decizie de design proastă.
- Vechiul profil era prevăzut cu o bară de navigare orizontală, aşa cum este normal să fie deoarece ochii se mişcă mai degrabă pe orizontală decît pe verticală. Acum bara de navigaţie este verticală, plasată în stînga. Din nou usability fail.
Aş mai vrea să discut modul în care Facebook a înţeles să determine (forţeze) cît mai mulţi utilizatori să adopte noul profil. Ţin minte că într-o dimineaţă, intrînd pe Facebook am văzut un link cu îndemnul “Upgradaţi la noul profil” şi am făcut click fără să mă gîndesc. Asta a fost tot, acum profilul arăta ca dracu’ şi
nu mai era nicio modalitate să anulez modificarea. Ba mai mult, pe blog susţin că vor impune în 2011 noul profil tuturor utilizatorilor, indiferent dacă vor sau nu. Bineînţeles că pînă la urmă Facebook face ce vrea cu jucăria lor şi cui nu îi convine poate să îşi şteargă contul. Asta nu înseamnă că modul în care procedează nu se numeşte “băgare a pumnului în gură”. Şi îşi permit să procedeze aşa deoarece se simt un fel de
zeitgeist pe piaţa reţelelor de socializare. Rămîne de văzut cît de mult se va menţine Facebook pe vîrful valului. Sunt destule voci care afirmă (argumentat) că din punct de vedere financiar Facebook nu e decît o
bulă de săpun care va crăpa curînd şi că
marketingul pe Facebook e pierdere de bani şi de timp.
Modificările din profil, dincolo de deciziile inepte în materie de uzabilitate, arată intenţia Facebook de a îşi determina utilizatorii să publice cît mai multe informaţii despre ei. În teorie, cu cît sunt disponibile mai multe informaţii în profile, cu atît gradul de utilizare al reţelei va creşte. Poate că e o “nevinovată” decizie de business. Sau poate că Facebook intenţionează să facă altceva cu informaţiile adunate…
